1คำนำและขอบเขตของนโยบาย
EPL Odds ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า EPL Odds เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ eplodds.net รวมถึงแอปพลิเคชั่นและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของ EPL Odds ไม่ว่าจะผ่านทางคอมพิวเตอร์ มือถือ หรืออุปกรณ์ใด ๆ
ฐานทางกฎหมาย: EPL Odds ดำเนินการเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย โดยอาศัยฐานความยินยอม ฐานสัญญา และฐานประโยชน์อันชอบธรรมตามที่กฎหมายกำหนด
2ข้อมูลที่ EPL Odds เก็บรวบรวม
EPL Odds เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น
| ประเภทข้อมูล |
รายละเอียด |
ความจำเป็น |
| ข้อมูลส่วนตัว |
ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน ที่อยู่ |
ยืนยันตัวตน (KYC) |
| ข้อมูลติดต่อ |
เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ชื่อผู้ใช้ |
การสื่อสารและการแจ้งเตือน |
| ข้อมูลทางการเงิน |
ชื่อ-เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม |
ฝาก-ถอน และป้องกันการฉ้อโกง |
| ข้อมูลการใช้งาน |
IP Address, Device ID, Log การเข้าใช้ |
ความปลอดภัยและการแก้ปัญหา |
| ข้อมูลพฤติกรรม |
ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น การตั้งค่า |
ปรับปรุงบริการและโปรโมชั่น |
EPL Odds ไม่เคยเก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต PIN ของธนาคาร หรือรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้ ข้อมูลเหล่านี้ไม่ผ่านระบบของเราโดยตรง
3วิธีที่ EPL Odds เก็บรวบรวมข้อมูล
EPL Odds รวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- แบบฟอร์มสมัครสมาชิกและการกรอกข้อมูลโดยตรงบนแพลตฟอร์ม EPL Odds
- กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ที่สมาชิกส่งเอกสารมายืนยัน
- ระบบติดตามอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของ EPL Odds
- Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์
- ข้อมูลจากการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต ไม่ว่าจะผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล
- บันทึกธุรกรรมการเงินที่เกิดขึ้นผ่านระบบฝาก-ถอนของ EPL Odds
4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ EPL Odds
EPL Odds ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนสมาชิกและป้องกันการสร้างบัญชีซ้อนหรือบัญชีปลอม
- ประมวลผลธุรกรรมการเงิน ฝาก-ถอนเงิน และคืนเงินโบนัสตามเงื่อนไข
- ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- ปรับปรุงและพัฒนาบริการ EPL Odds ให้ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิก
- ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เหมาะกับพฤติกรรมการใช้งานของสมาชิก (เฉพาะผู้ที่ยินยอม)
- ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล
5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
EPL Odds ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตามมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้
- ผู้ให้บริการธุรกรรมการเงินและ Payment Gateway ที่ EPL Odds ใช้งาน ซึ่งมีสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT และ Cloud Services ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานสากล
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลตามคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง
- กรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่ EPL Odds ใช้งานต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) และปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่เราวางไว้อย่างเคร่งครัด
6Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม
EPL Odds ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้
- Cookies ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการล็อกอิน การรักษาเซสชั่น และระบบความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- Cookies เพื่อประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์ EPL Odds อย่างไร เพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น
- Cookies เพื่อการปรับแต่ง: จดจำการตั้งค่า ภาษา และความชอบของสมาชิกเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
- Cookies เพื่อการตลาด: ใช้แสดงโปรโมชั่น EPL Odds ที่เหมาะสม สมาชิกสามารถปฏิเสธ Cookies ประเภทนี้ได้
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ของตนเองได้ทุกเมื่อ แต่การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ EPL Odds ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
EPL Odds เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บข้อมูล โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและประวัติการใช้งาน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ บวกอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรมการเงิน: เก็บ 7 ปีตามที่กฎหมายภาษีและการเงินกำหนด
- บันทึก Log การเข้าใช้งาน: เก็บ 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
- ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีเพื่อเป็นหลักฐานอ้างอิงหากมีข้อพิพาท
- ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าสมาชิกจะยกเลิกการรับข้อมูล หรือบัญชีถูกปิด
หลังพ้นระยะเวลาเก็บรักษา EPL Odds จะลบหรือทำลายข้อมูลให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อีก ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อ
8สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
ภายใต้ PDPA สมาชิก EPL Odds มีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์ได้ผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ต
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่ EPL Odds เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ พร้อมคำอธิบายว่าเราใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอให้ EPL Odds แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลที่ล้าสมัยได้ทันที
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลในกรณีที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้
สิทธิ์จำกัดการประมวลผล
ขอระงับการประมวลผลข้อมูลบางประเภทในขณะที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือข้อพิพาท
สิทธิ์ส่งออกข้อมูล
ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่อง เพื่อส่งต่อให้ผู้ให้บริการอื่นได้
สิทธิ์ถอนความยินยอม
ถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับการประมวลผลข้อมูลที่ไม่จำเป็นได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิทธิ์อื่น
EPL Odds จะตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิ์ภายใน 30 วัน หากมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
9มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล EPL Odds
EPL Odds ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิกจากภัยคุกคามทุกรูปแบบ
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างการรับส่ง (In-Transit) และขณะจัดเก็บ (At-Rest) ด้วยมาตรฐาน AES-256
- ไฟร์วอลล์หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) จากผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างน้อยปีละสองครั้ง
- ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุก 6 ชั่วโมง พร้อม Disaster Recovery Plan
- การฝึกอบรมพนักงาน EPL Odds เรื่องการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
- ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (RBAC) ที่จำกัดให้พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตน
หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก EPL Odds จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
EPL Odds อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติด้านอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ EPL Odds จะแจ้งสมาชิกผ่าน
- อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้พร้อมสรุปสาระสำคัญที่เปลี่ยนแปลง
- ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ EPL Odds พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
- แจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง
การใช้บริการ EPL Odds ต่อหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ฉบับล่าสุดจะแสดงวันที่อัปเดตไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ
11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล EPL Odds
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือมีข้อร้องเรียนเรื่องการใช้ข้อมูล กรุณาติดต่อ EPL Odds ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมลทีมคุ้มครองข้อมูล: privacy@eplodds.net ตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง
- อีเมลซัพพอร์ตทั่วไป: support@eplodds.net ตลอด 24 ชั่วโมง
- ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ EPL Odds พร้อมให้บริการตลอดเวลา
สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเชื่อว่า EPL Odds ประมวลผลข้อมูลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ทั้งนี้ขอให้ติดต่อเราก่อนเพื่อให้โอกาสแก้ไขปัญหาโดยตรง
